มิจฉาชีพอาจมาในรูปแบบศูนย์ช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมออนไลน์ได้

ในปัจจุบันผู้คนเป็นจำนวนมากตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการลงทุนปลอม หรือหลอกให้โอนเงิน การที่มีศูนย์ช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมจึงถือเป็นเรื่องจำเป็นที่ช่วยเหลือประชาชนให้ได้รับความเป็นธรรมและสามารถติดตามเงินของเหยื่อกลับคืนมาได้

แต่มิจฉาชีพบางกลุ่มกลับใช้ศูนย์ช่วยเหลืออาชญากรรมออนไลน์ เป็นเครื่องมือในการหลอกเหยื่อซ้ำอีกครั้ง โดยอาศัยความหวัง ความวิตกกังวล และความไม่รู้ของเหยื่อ มาใช้เป็นเครื่องมือทำให้เหยื่อสูญเสียทรัพย์สินมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม

รูปแบบการหลอกลวงที่พบได้บ่อย

• ติดต่อผู้เสียหายผ่านโซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ หรือแอปพลิเคชันแชต
• อ้างว่าสามารถช่วยติดตามเงิน หรือยื่นคำร้องขอคืนทรัพย์สินให้
• หลอกให้ผู้เสียหายส่งข้อมูลส่วนตัว เช่น บัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน หรือเลขที่บัญชี
• บางรายอาจเรียกเก็บ ค่าดำเนินการล่วงหน้า หรือหลอกให้โอนเงินเพื่อยืนยันตัวตน

ผลกระทบที่ตามมา

เหยื่อที่ตกหลุมพรางกลุ่มแอบอ้างเหล่านี้ อาจถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคล ถูกเปิดบัญชีม้าโดยไม่รู้ตัว หรือแม้กระทั่งถูกหลอกให้โอนเงินซ้ำซ้อน กลายเป็นผู้เสียหายซ้ำสองโดยไม่รู้ตัว

(ตัวอย่าง ผู้เสียหายที่ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ)

ศูนย์ช่วยเหลืออาชญากรรมออนไลน์ปลอมเป็นอย่างไร ?

ปัจจุบันมิจฉาชีพจำนวนมากแฝงตัวมาในรูปแบบศูนย์ช่วยเหลือเหยื่อออนไลน์ โดยอ้างว่าสามารถช่วยเหลือติดตามเงินหรือยื่นคำร้องคืนทรัพย์สินจากแก๊งมิจฉาชีพ แต่ในความเป็นจริง ศูนย์เหล่านี้ไม่มีตัวตนทางกฎหมาย และไม่มีสำนักงานจริง

ไม่มีข้อมูลบริษัทหรือจดทะเบียนนิติบุคคล

• ไม่ระบุชื่อบริษัทชัดเจน
• ไม่มีเลขทะเบียนนิติบุคคล

ไม่มีที่อยู่สำนักงานหรือสถานที่ตั้งจริง

• ไม่แสดงที่อยู่ชัดเจนบนเว็บไซต์หรือโซเชียล
• ไม่มีภาพอ้างอิงสำนักงานหรือบุคลากรจริง
• เมื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม มักเลี่ยงตอบ หรือให้ข้อมูลคลุมเครือ
• ติดต่อได้เฉพาะผ่านแชตเช่น Line, Facebook, Tiktok หรือTelegram และใช้การโทรศัพท์หาเหยื่อโดยตรง

(ตัวอย่าง ช่องทางติดต่อที่ศูนย์ช่วยเหลือปลอมใช้)

ใช้หน้าม้าปลอมตัวเป็นเหยื่อ

(ตัวอย่าง การใช้หน้าม้าทำตัวเป็นเหยื่อ)

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ปลอมมักใช้หลอกลวงผู้เสียหาย คือการใช้หน้าม้าแอบอ้างว่าเป็นผู้เสียหายที่เคยได้รับความช่วยเหลือจริง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและหลอกให้เหยื่อรายใหม่ตายใจแล้วเข้ามาใช้บริการ

รูปแบบการหลอกลวง

• หน้าม้าแฝงตัวอยู่ในกลุ่มโซเชียลมีเดีย เช่น Tiktok, Facebook, Telegram หรือ Line
• ทำทีเป็นเหยื่อที่เคยโดนหลอกมาก่อน และเข้ามารีวิวว่าศูนย์นี้ช่วยได้จริง
• แสดงความคิดเห็นเชิงบวก เช่น ได้เงินคืนแล้วค่ะ ขอบคุณทีมนี้มาก หรือ ใครยังไม่ได้คืนรีบติดต่อเลย ทีมนี้เก่งมาก

มีการอ้างว่ามีเจ้าหน้าที่ หรือทนายความที่ให้ความช่วยเหลือได้

(ตัวอย่าง ทนายปลอม)

หนึ่งในกลยุทธ์ที่มิจฉาชีพนิยมใช้คือแอบอ้างว่าเป็นทนายความ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ หลอกเหยื่อว่าสามารถช่วยตามเงินคืนจากมิจฉาชีพได้ แต่ความจริงแล้วคือแผนลวงเพื่อหลอกเอาข้อมูลและเงินซ้ำอีกครั้ง

รูปแบบการหลอกลวง

อ้างตัวเป็นทนาย หรือเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานรัฐ

• อ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย ปปง. ตำรวจ หรือกรมสอบสวนฯ
• บอกว่าสามารถดำเนินการทางกฎหมาย หรือช่วยยื่นขอคืนเงินแทนได้

ติดต่อเหยื่อผ่านแชตส่วนตัว

• มักทักมาทาง Facebook, LINE หรือ Telegram พร้อมภาพโปรไฟล์น่าเชื่อถือ
• แสดงความห่วงใย และอ้างว่า มีช่องทางช่วยเหลือแบบพิเศษ

เรียกเก็บเงินหรือขอข้อมูลสำคัญ

• อ้างว่าต้องมี ค่าดำเนินการ, ค่าธรรมเนียม หรือ ค่าจ้างทนาย
• ขอเอกสาร เช่น สำเนาบัตรประชาชน, เลขบัญชีธนาคาร, หรือแม้แต่ Seed Phrase กระเป๋าคริปโต

ข้อสังเกตและวิธีป้องกัน

• หน่วยงานของรัฐจริง จะไม่มีการติดต่อส่วนตัวผ่านแชต โดยไม่มีหนังสือราชการ
• ทนายความจริงต้องมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ และสามารถตรวจสอบชื่อได้กับสภาทนายความ ท่านสามารถตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ lawyerscouncil.or.th โดยใช้ชื่อ-นามสกุล, เลขที่ใบอนุญาตว่าความ และบัตรประชาชน

(ตัวอย่าง เหยื่อทนายปลอม)

ตัวอย่างแชทระหว่างผู้เสียหายและมิจฉาชีพ

วิธีป้องกันตัวจากมิจฉาชีพเบื้องต้น

ปัจจุบันมิจฉาชีพมีรูปแบบการหลอกลวงที่ซับซ้อนและแนบเนียนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์ การหลอกลวงผ่านโซเชียลมีเดีย การแอบอ้างเป็นหน่วยงานรัฐ หรือแม้แต่การหลอกให้ลงทุนผ่านแอปพลิเคชันปลอม AMLBot ขอเสนอวิธีการป้องกันตัวเองจากมิจฉาชีพที่จะมาแบ่งปันทุกท่าน เพื่อที่จะได้รู้เท่าทันและไม่ตกเป็นเหยื่อของเหล่ามิจฉาชีพ ดังต่อไปนี้

อย่าหลงเชื่อสายแปลกหน้า

• หากได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่อ้างว่าเป็นตำรวจ ปปง. ศาล หรือเจ้าหน้าที่ธนาคาร อย่าเพิ่งตกใจ และ อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวใด ๆ ทั้งสิ้น
• ไม่มีหน่วยงานของรัฐใดที่จะติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อขอข้อมูลบัตรประชาชน เลขบัญชี หรือรหัส OTP

ไม่โอนเงินโดยไม่ตรวจสอบ

• ไม่ว่าผู้โทรจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ, บริษัทเอกชน, หรือแม้แต่เพื่อนหรือญาติที่กำลังเดือดร้อน อย่ารีบโอนเงินโดยไม่ตรวจสอบให้แน่ชัด

ตั้งค่าความปลอดภัยบัญชีธนาคารและแอปทางการเงินให้รัดกุม

• เปลี่ยนรหัสผ่านอย่างสม่ำเสมอ และหลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลายบริการ
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ชั้น

ระวังการให้ข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย

• อย่าโพสต์ข้อมูลส่วนตัว เช่น เลขบัญชี เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่ ลงบนสาธารณะ
• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้รัดกุมอยู่เสมอ

ตรวจสอบข่าวและคำเตือนจากแหล่งทางการ

• หมั่นตรวจสอบข้อมูลจากเว็บไซต์ของ ปปง., สำนักงานตำรวจแห่งชาติ, ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม
• หากสงสัยว่ากำลังตกเป็นเหยื่อ โทรสอบถามได้ที่ สายด่วน ปปง. โทร. 1710 หรือ 191

อย่าติดตั้งแอปพลิเคชันจากลิงก์ที่ไม่รู้จัก

• มิจฉาชีพมักหลอกให้เหยื่อติดตั้งแอปควบคุมเครื่องจากระยะไกล (Remote Access) ซึ่งเป็นอันตรายอย่างยิ่ง
• ติดตั้งแอปจากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น เช่น Play Store หรือ App Store

หากสงสัยว่าอาจถูกหลอก ติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที

• สายด่วน ปปง. โทร. 1710
• ตำรวจ 191
• สายด่วน AOC 1441 (Anti Online Scam Operation Center)
• แจ้งความออนไลน์ได้ที่ thaipoliceonline.com
• สายด่วนธนาคาร

ความแตกต่างระหว่าง AMLBot และ ศูนย์ช่วยเหลืออาชญากรรมออนไลน์ปลอม มีดังต่อไปนี้

AMLBOT

- มีทีมงานและบริษัทจริงที่จดทะเบียนนิติบุคคลถูกต้องตามกฎหมาย
- มีที่อยู่ติดต่อชัดเจน มีเว็บไซต์ และทีมงานตอบกลับจริง
- ให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี ไม่รียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า
- ไม่เก็บค่าบริการ จนกว่าจะตามเงินคืนสำเร็จ
- มีพาร์ทเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญ และน่าเชื่อถือ
- มีโปรแกรมติดตามเส้นทางการเงินเป็นของตัวเอง
- ช่องทางติดต่อ Line ของเราเป็น Line Official (@amlbot) 

ศูนย์ให้ความช่วยเหลือปลอม

- ไม่มีการจดทะเบียนบริษัท ไม่มีข้อมูลใน DBD
- ติดต่อได้เฉพาะในแชต เช่น LINE, Facebook เท่านั้น
- เรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า มักอ้างว่า “ต้องจ่ายค่าดำเนินการ” หรือ “ค่าทนาย”
- ติดต่อผู้เสียหายก่อน
- มีหน้าม้า ทำงานเป็นขบวนการ
- ช่องทางติดต่อ Line จะเป็น Line account ส่วนบุคคล

สรุป

เพื่อปกป้องตนเองจากมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นศูนย์ช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมออนไลน์ ควรเพิ่มความระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนให้ข้อมูลส่วนตัวหรือโอนเงินให้กับบุคคลหรือองค์กรที่ไม่สามารถยืนยันความน่าเชื่อถือได้ หากสงสัยว่าถูกหลอกลวง ควรรวบรวมหลักฐานและแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อดำเนินการตามกฎหมายต่อไป